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個人情報の取り扱いについて / Privacy Policy
当社における個人情報保護指針
当社は、ニュージーランドにおける正しいアウトドアツアーの発展に寄与するために企業努力を重ね、皆さまのご要望にお応えできる対応を心掛けております。
トレッキングツアー全般を催行するに当たり、お客様の個人情報を保有することが必要となりますため、皆さまの個人情報を確実に保護することが必要と認識し、ニュージーランド個人情報保護法に則り、以下のことを実行します。
①個人情報の収集、利用、提供などの取り扱いは個人情報保護規程に従い業務上必要な範囲において、適法で公正な手段によって収集し、目的の範囲内で利用し提供などを行います。
②当社内で取扱う全ての個人情報について、不正なアクセス、紛失、破壊、改竄漏洩などのリスクに対する組織上、技術上、合理的な防止策及び是正策を講じます。
③ニュージーランド個人情報保護法、ガイドライン、業界法規、社会規範、公序良俗を遵守いたします。
④個人情報保護システムについて、定期的に監査を行うなど点検し、継続的に改善を実施いたします。
当社における個人情報の取り扱いについて
当社は、ニュージーランド個人情報保護法及び当社個人情報保護方針に基づき、お客さまの個人情報を以下のように、お取扱し、保護に努めています。
当社の保有するお客さまの個人情報
当社は、お客様がトレッキングやツアーのお申込等に際し、弊社にご提供いただいた個人情報の一部（お客様の氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、緊急連絡先）を個人データとして保有しています。
お客様の個人情報の利用目的
当社は、ご旅行のお申込みの際に提出されたお申込書に記載された個人情報について、お客様との連絡のために利用させていただくほか、お客様がお申込みいただいたトレッキングツアーにおいて運送、宿泊機関等の提供する旅行サービスの手配及びそれらのサービスの受領のための手続きに必要な範囲内で利用させていただきます。
その他、当社は
（ａ）当社の商品やサービス、のご案内、（ｂ）ツアー参加後のご意見やご感想の提供のお願い、（ｃ）アンケートのお願い、（ｄ）特典サービスの提供、（ｅ）統計資料の作成、にお客様の個人情報を利用させていただくことがあります。
お客様の個人情報の第三者への提供
当社は、お申込みいただいた弊社サービスの手配及びそれらのサービスの受領のための手続きに必要な範囲内で、運送、宿泊機関等及び手配代行者（サプライヤー）に対しお客様の氏名を電子的方法等で送付することにより提供いたします。
お客様の個人情報の収集・利用について
当社は、お客様の個人情報の収集、利用するにあたり、以下の取扱いをしていますことを予めご承知おき願います。
（ａ）収集目的、利用範囲をお申し込み前に明示し、同意を得ます。
（ｂ）お客様の同意がない限り（ａ）の利用範囲を超えて使用いたしません。
（ｃ）預託、第三者提供する場合は、予めその旨をお知らせし、同意を得ます。
（ｄ）お客様が未成年者の場合、親権者の同意を得ます。
（ｅ）今後のお客様の旅行申込み手続きを簡素化するために、弊社及び手配代行者（サプライヤー）とお客様情報を共有する場合がありますが、厳重に管理、保管いたします。
お客様の個人情報の開示
当社は、原則としてお客様同意の上、当社が保有するお客様個人データのうち、氏名、住所、電話番号又はメールアドレスなどのお客様への連絡にあたり必要となる最小限の範囲のものについて手配代行者（サプライヤー）に委託することがあります。
但し、お客様が第三者に不利益を及ぼすと判断した場合、ユーザーからの提供情報およびを当該第三者や警察または関連諸機関に通知することができます。また、 裁判所、検察庁、警察、弁護士会、消費者センターまたはこれらに準じた権限を有する機関から、お客さまからの提供情報についての開示を求められた場合、弊社はこれに応じて情報を開示することができます、あるいは弊社の権利や財産を保護する目的で開示することがあります。
お客様の個人情報に関するお問合せ、開示、削除、訂正について
当社が保有するお客様個人データの開示、削除もしくは消去、内容の訂正、その利用の停止又は第三者への提供の停止をご希望の方は、下記までお申し出ください。その場合、法令及び当社規定の個人情報保護規程に従い、遅滞なく必要な措置を取らせていただきます。また、ご希望の一部又は全部に応じられない場合はその理由を説明します。
◇弊社の個人情報の対応窓口は以下の通りです。
総務担当：小川美佐子、Email / office*tutokoguides.co.nz （* は@マークになります）
個人情報が漏洩した場合
万一、弊社の個人情報の流出等の問題が発生した場合には、直ちにお客様にご連絡をいたします。安全の確保を図り、必要に応じて当社のシステムを一時停止するか、或いは速やかにホームページ等で事実関係等を公表させていただきます。
